VAMOS EXPLICAR A FATURA DA ÁGUA
CONTINUAÇÃO
AFINAL, PORQUE TEM A MINHA FATURA DUAS REFERÊNCIAS MULTIBANCO?
Sempre que existem faturas anteriores por pagar à data de emissão, a sua fatura passa a apresentar duas referências Multibanco. Cada uma corresponde a um valor diferente e serve uma situação diferente. Saiba como proceder.
1.ª REFERÊNCIA – VALOR MAIS ELEVADO
Corresponde ao valor total em dívida à data de emissão da fatura, incluindo fatura(s) anterior(es) por pagar e o valor da fatura atual.
2.ª REFERÊNCIA – VALOR MAIS BAIXO
Corresponde apenas ao valor da fatura atual, sem incluir os valores de fatura(s) anterior(es) em dívida.
COMO SABER QUAL A REFERÊNCIA A UTILIZAR?
1. Verifique a data de emissão da fatura, identificada no quadro “A sua fatura”.
2. No quadro dos valores a pagar, consulte o saldo anterior e o saldo atual.
Saldo anterior: faturas anteriores em dívida à data de emissão.
Saldo atual: saldo anterior + valor da fatura atual.
JÁ PAGOU as faturas anteriores após a data de emissão da fatura atual? Utilize apenas a 2.ª REFERÊNCIA MULTIBANCO (valor mais baixo), correspondente à fatura atual.
AINDA NÃO PAGOU as faturas anteriores? Utilize a 1.ª REFERÊNCIA MULTIBANCO (valor mais elevado), que permite liquidar o valor total e regularizar a situação.