1. Sobre si Género FemininoMasculinoPrefiro não responder
Faixa etária 18 a 2930 a 3940 a 4950 a 5960 a 6970 anos ou mais
2. Serviços utilizados Indique quais os serviços que utiliza: Abastecimento de águaSaneamento de águas residuaisLimpeza de fossas
Caso aplicável, identifique a zona onde tal ocorre:
Quando ocorreram interrupções, a duração foi aceitável? SempreNa maioria das vezesÀs vezesRaramenteNunca
Teve acesso a informação sobre interrupções no abastecimento de água? SempreFrequentementeOcasionalmenteRaramenteNunca
Através de que meio(s) teve acesso à informação? SMSRedes SociaisPágina Institucional da ABMG (site)Contacto telefónicoJunta de Freguesia / MunicípioComunicação social
Outro:
Como avalia a qualidade da água fornecida? Sabor Muito insatisfeitoInsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito satisfeito
Cheiro Muito insatisfeitoInsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito satisfeito
Cor Muito insatisfeitoInsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito satisfeito
Confia na segurança da água fornecida pela ABMG? Confio totalmenteConfioNeutroDesconfioDesconfio totalmente
Indique, se desejar, o motivo da sua resposta:
4. Saneamento de águas residuais Com que frequência teve problemas no serviço de saneamento (ex.: entupimentos, odores, refluxos)? NuncaRaramenteAlgumas vezesFrequentementeMuito frequentemente
Se aplicável, indique os problemas que tem tido:
Na sua perceção, os problemas tiveram origem: Na rede pública de saneamentoNo ramal/ligação que serve a sua habitaçãoNão sei identificar
Quando ocorreram problemas, a sua resolução foi atempada? SempreNa maioria das vezesÀs vezesRaramenteNunca
Considera que o serviço de saneamento contribui adequadamente para a proteção da saúde pública e do ambiente? Concordo totalmenteConcordoNeutroDiscordoDiscordo totalmente
Caso a habitação não esteja ligada à rede pública de saneamento, com que frequência solicita serviços de limpeza de fossas? Nunca solicitei1 vez por ano2 a 3 vezes por ano4 a 5 vezes por anoMais de 5 vezes por ano
Como avalia o serviço de limpeza de fossas prestado pela ABMG? Muito satisfeitoSatisfeitoNeutroInsatisfeitoMuito insatisfeito
Se pretender, indique sugestões de melhoria relativamente ao serviço de limpeza de fossas:
As suas questões foram esclarecidas e/ou resolvidas? SimParcialmenteNão
Caso as suas questões não tenham sido totalmente esclarecidas e/ou resolvidas, indique porquê:
O tempo de resposta ao seu pedido foi adequado? SempreFrequentementeÀs vezesRaramenteNunca
A informação prestada pela ABMG (interrupções, avisos, qualidade da água, etc.) é clara e útil? Muito claraClaraRazoávelPouco claraNada clara
6. Faturação Sabe quais são os serviços cobrados na sua fatura mensal? Abastecimento de águaSaneamento de águas residuaisResíduos sólidos urbanosNão sei identificar os serviços cobrados
Como avalia a facilidade de leitura e compreensão da sua fatura? Muito fácilFácilNeutraDifícilMuito difícil
Como avalia o prazo de pagamento da sua fatura mensal? Muito curtoCurtoAdequadoLongoMuito longo
8. Sugestões de melhoria Na sua opinião, qual o principal aspeto que a ABMG deverá melhorar?
9. Contacto (Opcional) Caso pretenda ser contactado(a) relativamente à sua resposta, poderá indicar os seus dados: Nome:
E-mail:
