3. Abastecimento de água (responder apenas se aplicável)Nunca Raramente Algumas vezes Frequentemente Muito frequentemente Caso aplicável, identifique a zona onde tal ocorre:
Quando ocorreram interrupções, a duração foi aceitável?Sempre Na maioria das vezes Às vezes Raramente Nunca
Teve acesso a informação sobre interrupções no abastecimento de água?Sempre Frequentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
Através de que meio(s) teve acesso à informação?SMS Redes Sociais Página Institucional da ABMG (site) Contacto telefónico Junta de Freguesia / Município Comunicação social
Outro:
Como avalia a qualidade da água fornecida?Muito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito
CheiroMuito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito
CorMuito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito
Confia na segurança da água fornecida pela ABMG?Confio totalmente Confio Neutro Desconfio Desconfio totalmente
Indique, se desejar, o motivo da sua resposta:
4. Saneamento de águas residuais Nunca Raramente Algumas vezes Frequentemente Muito frequentemente
Se aplicável, indique os problemas que tem tido:
Na sua perceção, os problemas tiveram origem:Na rede pública de saneamento No ramal/ligação que serve a sua habitação Não sei identificar
Quando ocorreram problemas, a sua resolução foi atempada?Sempre Na maioria das vezes Às vezes Raramente Nunca
Considera que o serviço de saneamento contribui adequadamente para a proteção da saúde pública e do ambiente?Concordo totalmente Concordo Neutro Discordo Discordo totalmente
Indique, se desejar, o motivo da sua resposta:
Caso a habitação não esteja ligada à rede pública de saneamento, com que frequência solicita serviços de limpeza de fossas?Nunca solicitei 1 vez por ano 2 a 3 vezes por ano 4 a 5 vezes por ano Mais de 5 vezes por ano
Como avalia o serviço de limpeza de fossas prestado pela ABMG?Muito satisfeito Satisfeito Neutro Insatisfeito Muito insatisfeito
Se pretender, indique sugestões de melhoria relativamente ao serviço de limpeza de fossas:
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5. Atendimento e comunicação Atendimento presencial Atendimento telefónico Atendimento por e-mail Página Institucional da ABMG (site) Redes Sociais Outro:
As suas questões foram esclarecidas e/ou resolvidas?Sim Parcialmente Não
Caso as suas questões não tenham sido totalmente esclarecidas e/ou resolvidas, indique porquê:
O tempo de resposta ao seu pedido foi adequado?Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca
A informação prestada pela ABMG (interrupções, avisos, qualidade da água, etc.) é clara e útil?Muito clara Clara Razoável Pouco clara Nada clara
6. Faturação Abastecimento de água Saneamento de águas residuais Resíduos sólidos urbanos Não sei identificar os serviços cobrados
Como avalia a facilidade de leitura e compreensão da sua fatura?Muito fácil Fácil Neutra Difícil Muito difícil
Como avalia o prazo de pagamento da sua fatura mensal?Muito curto Curto Adequado Longo Muito longo
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