Questionário de Satisfação ABMG – Águas do Baixo Mondego e Gândara

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Caro utilizador,
Damos-lhe, desde já, as boas-vindas e agradecemos a sua disponibilidade para responder às próximas questões.

Gostaríamos de saber a sua opinião em relaçãoao serviço da ABMG relembrando que todas as opiniões/sugestões são importante para nós e, só desta forma, poderemos evoluir e prestar ainda um serviço melhor.

Este questionário tem como objetivo recolher dados para a avaliação da qualidade do serviço. Alertamos que todas as respostas são anónimas, confidenciais e os dados apenas serão avaliados em tópicos.

Género
FemininoMasculino

Idade
18 a 2930 a 3940 a 4950 a 5960 a 69Mais de 70

Como é que os nossos serviços atenderam às suas necessidades?
Extremamente bemMuito bemNão muito bemNada bem

Qual é a sua satisfação perante o nosso serviço?
Acima da médiaBoaMédiaPéssima

De forma geral, como qualifica a qualidade do serviço prestado?
Extremamente bomMuito bomBomFica a desejarPéssimo

De 0 a 10 quanto é que nos recomendaria a um familiar ou amigo, sendo que 0 significada nada e 10 muito.

Qual das seguintes palavras usaria para descrever os nossos serviços?
ConfiávelMuito caroIneficazAlta qualidadeÚtilÚnicoBaixa qualidadeNão confiável

Como é que os nossos serviços atenderam às suas necessidades?
Extremamente bemMuito bemNão muito bemNada bem

Qual a sua impressão geral sobre a utilização do nosso serviço?
Extremamente boaMuito boaMedianaNada boa

Na sua opinião em que pontos deveríamos apostar para melhorar os nossos serviços?