A água é muito mais do que um recurso essencial: é um bem precioso, presente em todos os momentos do quotidiano, que merece ser tratado com cuidado, responsabilidade e respeito. Na ABMG – Águas do Baixo Mondego e Gândara, E.I.M., S.A., esta consciência orienta diariamente o trabalho do Serviço de Segurança e Qualidade da Água (SQA), responsável por garantir a qualidade da água para consumo humano e a qualidade da água residual tratada e devolvida e reintegrada no meio hídrico.
O compromisso com os consumidores traduz‑se em resultados concretos. Nos últimos dois anos, a água fornecida na torneira apresentou valores de água segura superiores a 99%, refletindo um tratamento e um controlo rigoroso, contínuo e tecnicamente sustentado. Estes números são mais do que indicadores de desempenho: são a confiança de que a água que chega a cada casa é segura, fiável e protegida em todas as etapas do processo.
Trabalhamos todos os dias com uma premissa clara: oferecer uma água cada vez mais segura e de confiança. Para isso, adotamos uma abordagem preventiva e integrada, que começa na monitorização cuidada das origens de água, passa pela melhoria constante dos processos de tratamento e culmina na distribuição segura de água às populações.
A aposta na inovação, na fiabilidade e na resiliência dos sistemas tem permitido reforçar o controlo operacional, nomeadamente através do aumento da monitorização em contínuo. Esta capacidade acrescida de acompanhar, em tempo real, os parâmetros críticos da qualidade da água permite antecipar potenciais eventos de contaminação, atuar de forma rápida e eficaz e reduzir riscos antes que estes possam ter impacto no consumidor.
A modernização de equipamentos e a melhoria das condições de tratamento são igualmente essenciais para este caminho de exigência e responsabilidade. Cada atualização, cada melhoria implementada, representa um passo adicional na proteção da saúde pública e na garantia de um serviço mais robusto e preparado para os desafios futuros.
O Plano de Segurança da Água assume, neste contexto, um papel central. Mais do que um instrumento de conformidade legal, é uma ferramenta viva de gestão do risco, que promove uma cultura de prevenção, planeamento e melhoria contínua, sempre orientada para a segurança das pessoas.
Este trabalho é desenvolvido em estreita articulação com as entidades de saúde pública, num contacto permanente que reforça a capacidade de resposta e assegura uma atuação concertada na proteção da saúde das populações. A cooperação institucional é, assim, um pilar fundamental de um sistema seguro e confiável.
Ainda existe um longo caminho a percorrer, muita monitorização e melhoria possível de ser implementada, tratamentos a instalar que nos levarão cada vez a melhores resultados, temos a consciência de que a área da qualidade tem ainda um enorme potencial de desenvolvimento, ainda assim já muito caminho foi trilhado.
Cuidar da água é cuidar das pessoas. É um trabalho contínuo, muitas vezes invisível, mas profundamente comprometido com o bem‑estar coletivo. O Serviço de Segurança e Qualidade da Água continuará a investir na qualidade, na inovação e na segurança, porque garantir água segura hoje é garantir saúde, confiança e sustentabilidade para o futuro.
Daniela Lourenço
Chefe do Serviço de Segurança e Qualidade da Água